À partir du 2 décembre 2024, l’Espagne a officiellement mis en œuvre un nouveau système d’enregistrement des touristes. Cette réglementation oblige les entreprises du secteur touristique, comme les hôtels, les agences de location de voitures et les agences de voyages, à collecter et transmettre au gouvernement espagnol des informations personnelles détaillées sur leurs clients.
Détails du règlement
Les données exigées incluent non seulement des informations de base comme le nom, l’adresse et le numéro de passeport, mais aussi des informations sensibles telles que :
- Moyens de paiement : Numéros de cartes de crédit, IBAN, types de paiement et informations sur les transactions.
- Relations entre voyageurs : Spécifications sur les liens familiaux, en particulier lorsqu’un mineur est impliqué.
- Coordonnées complètes : Numéro de téléphone, email, et autres informations personnelles.
Ces données doivent être transmises via la plateforme SES.Hospedajes, nécessitant des certifications numériques et une signature électronique, ce qui représente un défi pour de nombreuses petites entreprises.
Le gouvernement espagnol, dirigé par le ministre de l’Intérieur Fernando Grande-Marlaska, affirme que cette mesure vise à renforcer la sécurité nationale et la lutte contre le terrorisme et le crime organisé, notamment en traquant les activités liées à la logistique de l’hébergement et de la location de voitures.
Opposition et inquiétudes
Les critiques affluent de la part des organisations professionnelles, comme la Confédération espagnole des agences de voyage (CEAV) et la Confédération des hôtels et hébergements touristiques (Cehat), qui dénoncent une violation potentielle des règlements de l’UE : « Ces mesures pourraient entrer en conflit avec les règles strictes de protection des données personnelles de l’Union européenne. »
Mais aussi les charges administratives disproportionnées car les petites entreprises, représentant 95 % du secteur, sont particulièrement affectées par ces nouvelles exigences et un impact sur le tourisme car les associations craignent que cette complexité administrative ne décourage les visiteurs étrangers et ne nuise à la compétitivité de l’Espagne par rapport à d’autres destinations.
Les touristes internationaux, mais aussi les voyageurs espagnols, devront désormais fournir des informations plus détaillées lors de leurs séjours. Cela pourrait allonger et compliquer le processus de réservation, impactant négativement l’expérience utilisateur.
Les organisations CEAV et Cehat envisagent de recourir à des actions juridiques pour contester cette réglementation. Malgré des mois de demandes de dialogue avec le gouvernement, elles affirment n’avoir reçu aucune réponse satisfaisante. Alors que l’Espagne reste l’une des destinations touristiques les plus prisées au monde, cette nouvelle mesure risque de changer la perception du pays en matière de protection de la vie privée. Si le débat continue, les impacts économiques et juridiques pourraient peser lourdement sur l’avenir du tourisme espagnol.
