Pour la deuxième fois en une semaine, et pour la troisième fois le mois dernier, environ 50 Israéliens qui devaient décoller avec la compagnie low-cost Ryanair de l’aéroport de Brandebourg à Berlin vers Israël, se sont vu refuser l’embarquement. “Au lieu de nous mettre dans l’avion et de décoller pour Tel-Aviv, ils ont préféré que nous attendions une heure au sol jusqu’à ce qu’ils retirent nos bagages”, a déclaré Ben, qui était coincé à Berlin ce soir. “Cela n’a aucun sens”.
“Ce n’est pas notre faute si les contrôles de sécurité prennent beaucoup de temps”, explique Ben. “Il y a un sentiment ici qu’il y a une combinaison pour que nous achetions de nouveaux billets. Ils nous ont causé beaucoup de chagrin et de dommages en milliers de shekels.”
Comme mentionné, Nahum et environ 50 passagers ne sont pas montés à bord du vol hier parce que la compagnie n’a pas accepté de les embarquer, après avoir été retardés lors du deuxième contrôle de sécurité. “Ils ont “convenu” que nous achetions une nouvelle carte à 100 euros”, a noté Nahum. “Et bien sûr, c’est premier arrivé, premier servi. Donc le premier groupe a acheté des billets pour demain et les autres ont acheté des billets pour vendredi, parce que c’est ce qui reste.”
Selon elle, elle a acheté une nouvelle carte pour 300 euros auprès d’une autre société avec une connexion et il n’y a pas de remboursement puisque, selon la société, c’est pour des raisons de sécurité. Les passagers devaient retourner à Berlin, trouver un logement et payer de nouveaux billets d’avion. “Nous n’avons reçu aucune réponse de la part de l’entreprise quant à la raison pour laquelle ils nous ont laissés derrière. Le principal, c’est qu’ils nous ont forcés à leur acheter des billets d’avion. Ils se sont fait de l’argent et nous ont également laissés à Berlin”, a noté Dror.
“Le temps qu’ils déchargent les bagages, on pouvait déjà monter dans l’avion”
La semaine dernière, dans un cas similaire, environ 50 passagers israéliens ont rencontré exactement le même problème et pendant que l’avion attendait au sol, au lieu de les embarquer, ils ont choisi de sortir tous les bagages des passagers de l’avion, qui a occupé un heure.
“C’est aberrant. Nous avons passé deux contrôles de sécurité puis ils ont fermé la porte de l’avion. L’avion attendait toujours sur la place, attaché à la manche, mais la compagnie a préféré sortir nos bagages de l’avion et décoller avec le passagers à bord, au lieu de décoller rapidement », a déclaré Eitan, l’un des passagers qui est avec Ben. Sa femme est restée à l’aéroport. Ce n’est pas notre faute si les tests ont duré plus longtemps. L’entreprise le savait d’avance, mais elle a préféré l’ignorer et nous laisser rester à Berlin sans solutions.”
Selon lui, à l’issue de la deuxième inspection, ils ont découvert que la compagnie avait fermé la porte du vol et que les représentants de la compagnie qui étaient montés à bord de l’avion avaient disparu des lieux et qu’il n’y avait personne à qui parler. “Nous voyons l’avion près de nous, mais la compagnie a donné l’ordre de ne pas décoller, de déposer nos bagages de l’avion sur un tapis roulant à l’aéroport, alors qu’en même temps ils auraient pu tous nous mettre dans le vol et prendre direction Tel-Aviv », a déclaré Nitzan, un autre passager qui a été laissé sur place. “Ce qui se passe ici est une grande honte. Ce n’est pas ainsi qu’une compagnie aérienne se comporte.”
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