Des vacances qui se transforment en cauchemar : quand la “réservation” est invisible avant l’embarquement 

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De nombreux Israéliens préparent actuellement leurs valises pour les vacances d’août, qu’ils attendent avec impatience depuis de nombreux mois, mais il y a aussi ceux qui ont vecu l’arnaque de cet été qui leur coûtera très cher.

Ces dernières semaines, nous avons reçu pas mal de messages concernant des arnaques d’Israéliens qui ont commandé sur des sites prétendant être “Booking”, et qui ont reçu des messages et des e-mails de sites qui ressemblent beaucoup au site “Booking.com” d’origine, mais en réalité – ce sont des fraudeurs qui ne sont pas liés à l’entreprise.

Certains Israéliens ont reçu des e-mails dans lesquels ils sont invités à ressaisir leurs informations de crédit dans le but de vérifier les détails ou la sécurité, et beaucoup d’entre eux ont pensé qu’il s’agissait d’un e-mail provenant de “Booking.com” et ont saisi les informations de carte de crédit.

L’un des clients a contacté la  “Réservation”, où il a répondu qu’il ne demanderait pas de transférer les informations de crédit par téléphone ou par e-mail, et ne demanderait pas d’ajouter de l’argent à la commande passée, ce sont donc deux signes avant-coureurs que vous devriez payer attention à.

De nombreuses plaintes arrivent

La réponse officielle que nous avons reçue à notre demande du site Web “Booking” se lit comme suit : “Chez booking.com, nous prenons très au sérieux les problèmes de sûreté et de sécurité et sommes conscients de l’incertitude qu’une telle situation peut créer, tant pour nos partenaires que pour nos clients.”

De plus, il existe de nouvelles entreprises de tourisme qui promettent des vacances bon marché et de rêve, mais qui, dans la pratique, ne livrent rien. Le Conseil israélien des consommateurs met en garde contre ces entreprises et affirme qu’il y a eu récemment des cas d’entreprises qui proposaient des vacances à bas prix et disparaissaient après paiement.

Un bon nombre d’Israéliens ont payé des milliers de shekels pour les vacances tant attendues, mais en pratique, il n’y a pas de billets d’avion, de vraie réservation d’hôtel ou quoi que ce soit lié aux vacances. Pour éviter de telles situations, il est recommandé de réserver auprès d’entreprises ou d’agents que vous connaissez et en qui vous avez confiance, de ne pas cliquer sur les liens qui vous sont envoyés par des inconnus, et vous pouvez toujours appeler l’hôtel et la compagnie aérienne et vous assurer que la réservation existe également dans leurs systèmes.
Le Conseil des consommateurs israélien a commenté les cas lors d’une conversation avec Israel Hayom : “Le Conseil des consommateurs reçoit des plaintes de consommateurs qui ont réservé des vacances et des vols auprès d’entreprises touristiques , les clients sont arrivés à l’aéroport ou à l’hôtel et ont découvert qu’il n’y avait pas de réservation pour eux – et l’argent avait disparu. Il n’est pas difficile de se faire arnaquer, car le site est en hébreu et semble authentique, mais si vous faites bien attention, vous remarquerez que l’entreprise n’est pas située en Israël, ce qui doivent alarmer les utilisateurs , car il sera difficile de les contacter en cas de problème.

“Il est important de se rappeler – les vraies entreprises ne communiquent pas avec leurs clients par ces moyens. Si vous avez reçu de tels messages avec toutes sortes de liens, ou des messages de sites que vous ne connaissez pas, dans lesquels ils essaient de vous contacter directement – il y a une forte probabilité que l’offre attrayante ne se termine pas par des vacances qui vous retournent l’estomac.”

Une autre méthode, à laquelle vous devez faire très attention, est celle des représentants qui se font passer pour des représentants de compagnies aériennes et vous demandent de leur transférer vos informations de crédit sur WhatsApp. Dans la plupart des cas, ils exploitent des pages de réseaux sociaux, avec de faux numéros de téléphone ou WhatsApp qui ressemblent beaucoup aux originaux, et lorsque vous les contactez, ils demandent des détails et les détails de la carte de crédit afin d’apporter des modifications à la commande à la à la demande du client et facturent en pratique des milliers de shekels.

Tricher de différentes manières

Dans une conversation avec Mittal, un Israélien qui a été arnaqué par cette méthode, raconte : “Dès que j’ai donné les informations de la carte de crédit au représentant afin de modifier ma commande, j’ai reçu des notifications sur les tentatives de collecte de milliers de shekels. J’ai lui ai immédiatement dit que j’étais sur lui et que je pouvais voir qu’il s’agissait d’une fraude, et il avait très peur. Au début, l’argent ne m’a pas été rendu, mais après avoir traité avec la société de crédit, j’ai pu récuperer l’argent. Mais beaucoup d’autres tombent dans le piege.

 

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