Dans le cadre de l’Opération « Bouclier et Flèche » dans le sud d’Israël, qui peut à tout moment toucher le centre du pays, El Al change sa politique habituelle en matière de reprogrammation des vols.
EL AL a envoyé un message aux agences de voyages sur la possibilité de modifier les billets à une date antérieure pour ceux qui ont pris l’avion de Tel-Aviv ou ont l’intention de revenir jusqu’au 19 mai 2023. « Ces passagers sont autorisés à changer de billet pour une date antérieure au 12 mai – sans frais supplémentaires de remplacement et sans payer la différence entre le coût des billets (si nous parlons de la même classe de vol).
« Les clients qui ont acheté des billets avant le 9 mai pour des vols jusqu’au 12 mai au départ de Tel-Aviv et à destination de Tel-Aviv et qui ne sont pas encore partis ont le droit de geler leurs billets sans frais de changement de date supplémentaires. Cependant, ils devront payer la différence entre les prix d’aujourd’hui et les prix précédents. Ces clients peuvent recevoir un bon pour le prix du billet et l’utiliser plus tard. Il est impossible de l’échanger contre de l’argent », a déclaré El-Al dans un communiqué.
